Livraison & retours

Votre commande POMA est préparée avec soin, puis expédiée avec suivi. Retrouvez ici toutes les informations concernant la préparation, la livraison et les retours de votre commande.

Préparation et livraison 

Chaque commande POMA est préparée à la main avec soin. Un délai de préparation est donc nécessaire avant son expédition.

Une fois votre commande prête, elle est expédiée en envoi suivi. Vous recevez les informations de suivi afin de pouvoir suivre son acheminement jusqu’à sa livraison.

Retour - set standard 

Pour les modèles standards des collections POMA, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les press-on nails retournés doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à pomapress@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

Retour - set personnalisé 

Les sets créés via Compose ton set sont réalisés spécialement pour vous, selon les modèles et options que vous avez sélectionnés.

En raison de leur caractère personnalisé, ces produits ne peuvent pas faire l’objet du droit de rétractation de 14 jours, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement vos choix et vos tailles avant de valider votre commande.

Bien sûr, si une erreur vient de POMA ou si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande, vous pourrez nous contacter afin que nous trouvions une solution.

Un problème avec votre commande ?

Une erreur, un article endommagé ou un produit qui ne correspond pas à votre commande ? Contactez-nous à pomapress@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, quelques photos.

Nous reviendrons vers vous afin de trouver la solution la plus adaptée.